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买家提出退款申请却被卖家强行发货,这种情况该怎么办?

吴亮律师2025-08-09衢州市柯城区取保候审律师

买家申请退款卖家却强行发货,买家可依法维权。依据《消费者权益保护法》,消费者有权在收货后七日内无理由退货。若卖家无视此规定,买家可投诉举报,否则可能面临消费者权益受损的不良影响。
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对此情况,买家常见的处理方式有与卖家协商、向平台投诉或法律途径维权。建议先尝试与卖家沟通,无果后再向平台或消协投诉,必要时可采取法律手段。
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买家可这样处理:1.与卖家沟通,明确表达退款意愿并拒绝收货;2.若沟通无果,立即向购物平台投诉,并提供相关证据;3.平台处理不力时,可向消费者协会或市场监管部门举报;4.必要时,通过法律途径起诉卖家,维护自身权益。

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